Funil de interessados (CRM)
Um quadro com cada interessado, da primeira mensagem até a matrícula paga.
Por que isso importa. Os interessados se perdem num caderno ou no celular de alguém, e ninguém sabe quantas aulas experimentais viram matrícula.
Como funciona
- Cada interessado fica num quadro com nove etapas: novo, contatado, aula experimental agendada, aula experimental feita, matriculado, faltou, retomar contato, reagendado e perdido.
- Mover alguém para contatado ou retomar contato registra a última vez que você falou com a pessoa.
- Um clique transforma o interessado em aluno: ele começa na faixa branca e recebe um e-mail de boas-vindas para criar a senha. Para isso, você precisa do e-mail dele.
- Você vê de onde veio cada interessado: seu site, quem passou na porta, indicação, telefone ou redes sociais. Aula experimental agendada pelo seu site já vem identificada.
- Os números mostram quantos interessados chegam, quantas aulas experimentais viram matrícula, quanto tempo a pessoa leva para decidir e qual é a sua melhor origem.
Quem usa
- Dono ou professor. Toca o quadro, matricula as pessoas e confere os números.
- Quem tem várias academias. Vê os interessados recentes e o que precisa de atenção em cada academia.
Perguntas
Quantas etapas tem o quadro?
Nove: novo, contatado, aula experimental agendada, aula experimental feita, matriculado, faltou, retomar contato, reagendado e perdido.
Preciso do e-mail para matricular alguém?
Precisa. A matrícula cria o login do aluno, então o interessado tem que ter um e-mail antes.