Embudo de interesados (CRM)
Un tablero para cada consulta, del primer mensaje al alumno que paga.
Por qué importa. Las consultas se pierden en un cuaderno o en el celular de alguien, y nadie sabe cuántas clases de prueba terminan en inscripción.
Cómo funciona
- Cada consulta vive en un tablero con nueve etapas: nuevo, contactado, clase de prueba reservada, clase de prueba hecha, inscrito, no vino, seguimiento, reagendado y perdido.
- Al pasar a alguien a contactado o seguimiento, queda registrada la última vez que hablaron.
- Con un clic, la consulta se convierte en alumno: arranca en cinturón blanco y le llega un email de bienvenida para crear su contraseña. Para eso necesitas su email.
- Ves de dónde vino cada consulta: tu sitio web, gente que pasó por la academia, recomendaciones, teléfono o redes sociales. Las reservas de clase de prueba desde tu sitio se etiquetan solas.
- Los números te muestran cuántas consultas recibes, cuántas clases de prueba terminan en inscripción, cuánto tarda la gente en decidirse y cuál es tu mejor fuente.
Quién lo usa
- Dueño o profesor. Mueve el tablero, inscribe gente y revisa los números.
- Si manejas varias academias. Ves las últimas consultas y lo que necesita atención en cada academia.
Preguntas
¿Cuántas etapas tiene el tablero?
Nueve: nuevo, contactado, clase de prueba reservada, clase de prueba hecha, inscrito, no vino, seguimiento, reagendado y perdido.
¿Necesito un email para inscribir a alguien?
Sí. Al inscribir a alguien se crea su usuario de alumno, así que primero la consulta necesita un email.