Reportes de lesión
El alumno reporta una lesión. Tú la apruebas, el cobro se pausa y vuelve solo.
Por qué importa. Los alumnos lesionados siguen pagando a disgusto, o se van. Y pausar el cobro a mano es fácil de hacer mal.
Cómo funciona
- El alumno reporta el tipo de lesión, la parte del cuerpo y las fechas, y puede adjuntar un documento (PDF o foto, hasta 5 MB). Las pausas de más de 28 días piden certificado médico.
- Cuando la apruebas, su membresía se pausa en tu cuenta de Stripe y no se le cobra mientras dure la pausa.
- Cuando termina la pausa, el cobro vuelve solo y le avisamos al alumno.
- Ves todos los reportes, con las solicitudes más nuevas arriba: alumno, lesión, fechas y quién la aprobó.
- Alumnos y encargados reciben un aviso cuando se envía un reporte, cuando se aprueba o rechaza, y cuando termina la pausa.
Quién lo usa
- Alumnos. Reportan una lesión y siguen su pausa en la app.
- Dueño o profesor. Aprueba o rechaza, y puede ajustar las fechas de la pausa.
Preguntas
¿Y si el alumno no tiene una membresía activa?
La lesión y la pausa quedan registradas igual. Simplemente no hay cobro que pausar.
¿Cuándo vuelve el cobro?
Solo, en la fecha de fin de la pausa, y le avisamos al alumno. Las pausas de más de 28 días piden un documento de respaldo.